Berichten

Zet je klant centraal

DEZE AVOND GAAT VANWEGE DE MAATREGELEN TEGEN HET CORONAVIRUS NIET DOOR.
EEN DEFINITIEVE NIEUWE DATUM VOLGT LATER. 

 

Bouwen aan de ideale klantreis voor jouw klant.
Elk bedrijf heeft loyale klanten, maar waar komt die loyaliteit vandaan? Is het omdat je een mooie korting hebt gegeven? Is het omdat er geen ander alternatief was? Of zijn je klanten écht verbonden met jouw bedrijf? Er is een geheim voor een hoge klantloyaliteit: breng de klantreis in kaart. 


Klantreizen, persona’s en klantsegmenten

In deze interactieve avond neemt Koen je aan de hand van voorbeelden uit de praktijk mee in de wereld van klantreizen, persona’s en klantsegmenten. Hoe zorgen bedrijven als Coolblue en Charlie Temple ervoor dat klanten écht tevreden zijn én terug blijven keren? Aan het eind van de avond ga je geïnspireerd en met nieuwe inzichten voor je eigen bedrijf naar huis. 


Gastspreker
Koen Smit is geen nieuw gezicht voor de businessclub. Een aantal jaren geleden studeerde hij Bedrijfskunde én werkte hij als fotograaf, waarbij hij enkele evenementen van de businessclub fotografeerde. Na zijn studie is hij aan de slag gegaan bij Coolblue als Conversiespecialist, en via een job als Growth Hacker bij Rockboost werkt hij nu bij Charlie Temple als Growth Marketeer. Daar optimaliseert hij de klantreis van bezoekers die online een bril kopen. 


Praktische info
Inloop 19:30 uur
Aanvang 20:00 uur
Einde: 21:30 uur
Locatie: volgt
Aanmelden: contact@bcdetwijn.nl